Crédit Agricole
Relation client
Suivi de projet
Management des équipes
Maintenance de site web
Relation client
Suivi de projet
Management des équipes
Maintenance de site web
Il y a quelques années, en collaboration avec l’agence de communication Links, nous avons développé le site Jeu Prévention du Crédit Agricole. Depuis, l’agence fait fréquemment appel à nous pour apporter des évolutions sur le site. Ces derniers mois il s’agissait principalement d’évolutions RGPD : l’ajout d’un bandeau de cookie, d’une page Politique de confidentialité… Le projet est simple, le site peu profond, je suis l’interlocutrice privilégiée du client en tant que Chef de projet.
N’ayant pas de contrat de maintenance sur le site, lorsque l’agence Links a une nouvelle demande, elle me fait parvenir un brief par email. Je m’occupe de la faire estimer avec notre directeur technique pour pouvoir établir un devis et un planning en fonction et parfois des maquettes. Une fois tout cela validé par le client, nous pouvons démarrer le projet et apporter les modifications demandées. Ce sont souvent des demandes assez simples et rapides, en général cela dure une à deux semaines maximum. Lorsque cela s’avère nécessaire, nous utilisons notre outil de ticketing Jira. Le back-office étant customisé il est facile pour le client de naviguer dessus. La recette se fait sur la preprod du site et une fois validé par le client, nous les déployons en prod. Avec le client, nous communiquons par email, nous sommes tous les deux réactifs donc la communication est assez fluide.
L’agence Links est toujours très satisfaite de notre réactivité et de la qualité de notre travail. Elle nous renouvelle sa confiance plusieurs fois par an en nous confiant les nouvelles demandes du Crédit Agricole.
Gérer ce petit sujet en parallèle de mes autres projets a souvent était un défi, surtout pour la mise à jour RGPD de mars. En effet, au vu des nouvelles lois en vigueur, beaucoup de clients nous ont sollicité en même temps pour rendre leurs sites conformes aux normes RGPD. Mais grâce à une équipe très investie et professionnelle, nous avons réussi à tout sortir dans les temps et satisfaire tous nos clients.
Projet précédent
Projet suivant
11h
Gestion de projet
20
Tickets traités
3,5K€
Budget global
Pour cette deuxième semaine de cours à temps complet, nous avons travaillé sur les enjeux mobiles pour l'enseigne de décoration Maisons du Monde.
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Pour la Phygital Week, nous avons travaillé pour Makroude, une marque de vêtements et accessoires haute couture issus de l’upcycling.
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Pour la semaine de Transformation Digitale, nous avons travaillé pour Raid Amazones une entreprise qui organise des raids d’aventure féminin.
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Directeur de projet
Thibaut
BROUSSE
Léa est consciencieuse et appliquée. Tout au long de sa mission elle a su mettre en pratique ce qu’elle a appris en cours au service de nos clients.
Fondation Crédit Coopératif
Amélie
PÉDROT
J’ai été ravie de travailler avec vous. J’ai beaucoup apprécie votre disponibilité et votre qualité d’écoute. Bonne continuation pour la suite.
Community Manager
Victor
NICOLAS
Merci à Léa pour cette collaboration où elle a su m’aider et m’apporter son expérience sur les différents réseaux sociaux.
Chef de projet
Madeline
COUSTENOBLE
Léa a toujours fait preuve de professionnalisme dans son travail et a de bonnes capacités d'organisation. C'est toujours un plaisir de travailler avec elle.
La Boucherie
Lolita
ALVAREZ
Je suis triste que tu partes. J’ai été ravie de travailler avec toi. Vraiment tu prenais de bonnes initiatives dans la réponse aux clients.
Webdesigner
Marko
ZUBER
Lea communicate well both with clients and team in the agency. She made sure that the international part of the team understood all information she communicated too.
Développeur
Branislav
MILADINOVIC
Lea kept track of all tasks from different projects and made sure we are all the time updated and in the loop.
Développeur
Olivier
PASCAL
Léa fait preuve de rigueur et de réactivité . J'ai apprécié son organisation en ce qui concerne la recette des projets et de la gestion des échanges avec le client.
Élève à l'ESD
Nythia
PINEDA
Merci pour ton soutien et ta gentillesse tout au long de cette scolarité à l'ESD.
Élève à l'ESD
Marie
FORET
Merci pour ta joie de vivre et de toujours nous rappeler de signer l'appel.
Élève à l'ESD
Johana
DIAZ
Merci pour ton soutien cette année ! Un vrai plaisir de t'avoir rencontré.
